شروط الاستخدام
1. من نحن
منصة سماول خدمة برمجية تقدمها شركة سماول للمقاولات والتعهدات الكهربائية، المسجلة لدى وزارة الاقتصاد الوطني الفلسطينية برقم 565044138، وعنوانها قطاع غزة، خان يونس.
2. المشاريع والاشتراك
تضم المنصة ثمانية مشاريع: Cards و Energy و Digital و Studio و Finance و Schools و POS و Field. كل مشروع اشتراك مستقل، والاشتراك في مشروع لا يمنح حق الدخول إلى غيره.
3. طبيعة الخدمة في مشروع الكروت
سماول تقدم برنامجاً يتيح لصاحب الشبكة («التاجر») بيع كروته وتسليمها آلياً. سماول ليست بائعاً للكروت ولا مزوداً لخدمة الإنترنت. عقد البيع وخدمة الإنترنت قائمان بين الزبون والتاجر مباشرة، والتاجر مسؤول عن جودة خدمته وتسعيرها ودعم زبائنه.
يدفع الزبون ثمن الكرت إلى حساب التاجر مباشرة بالوسائل التي يحددها التاجر. لا تستلم سماول أموال الزبائن ولا تحتفظ بها.
4. رسوم سماول
يدفع التاجر رسوم الخدمة وفق خطته: نسبة من المبيعات، أو خطة هجينة (رسم شهري ونسبة أقل). أي تعديل على الأسعار يُبلَّغ قبل 30 يوماً على الأقل ولا يسري على الدورة القائمة.
5. التزامات المشترك
تقديم بيانات صحيحة وتحديثها، استخدام الخدمة في نشاط مشروع يملك حق مزاولته، الحفاظ على سرية كلمة المرور ومفاتيح الربط، والرد على شكاوى زبائنه في وقت معقول.
6. الاستخدام الممنوع
بيع ما لا يملك المشترك حق بيعه، محاولة الوصول إلى بيانات مشترك آخر، تعطيل الخدمة أو اختبار اختراقها دون إذن مكتوب، واستخدام المنصة في احتيال أو غسل أموال.
7. توفر الخدمة والمسؤولية
نعمل على إبقاء الخدمة متاحة، لكنها تعتمد على الإنترنت ومزودي الدفع والاستضافة، وقد تنقطع. مسؤولية سماول تجاه المشترك محدودة بما دفعه من رسوم عن آخر ثلاثة أشهر، ما لم يوجب القانون غير ذلك.
8. الإيقاف والإنهاء
للمشترك إنهاء اشتراكه في أي وقت. ولسماول إيقاف حساب يخالف هذه الشروط بعد إشعاره، أو فوراً عند وجود احتيال ظاهر.
9. القانون والنزاعات
تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في فلسطين، وتُحل النزاعات ودياً أولاً ثم أمام الجهات المختصة في قطاع غزة.